Retours et remboursements
Dernière mise à jour : Mai 2026
Délai de retour
12 heures à compter de la confirmation de la commande pour les retours standards. 12 heures à compter de la livraison confirmée pour les articles défectueux/incorrects.
Éligibilité
L'article doit être non ouvert, dans son emballage d'origine scellé par le fabricant avec tous les sceaux intacts
Articles non retournables
Les cosmétiques ouverts, les articles dont les sceaux d'hygiène sont brisés et les coffrets cadeaux promotionnels sont strictement non retournables. Aucune exception.
Comment initier un retour
Le client doit contacter Her Space par e-mail ou WhatsApp avant de retourner quoi que ce soit. Les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Articles défectueux / incorrects
Doivent être signalés dans les 12 heures suivant la livraison avec une preuve photographique soumise par e-mail ou WhatsApp
Délai de remboursement
Remboursement émis dans les 7 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection de l'article retourné, via le mode de paiement original
Frais de retour
À la charge du client, sauf en cas d'articles défectueux ou incorrects envoyés par Her Space