الاستبدال والاسترجاع

آخر تحديث: مايو 2026

فترة الاسترجاع

12 ساعة من تأكيد الطلب للمرتجعات القياسية. 12 ساعة من تاريخ التسليم المؤكد للمنتجات المعيبة/الخاطئة.

يجب أن يكون العنصر غير مفتوح، وفي عبوته الأصلية المختومة من المصنع مع بقاء جميع الأختام سليمة

مستحضرات التجميل المفتوحة، والعناصر ذات أختام النظافة المكسورة، ومجموعات الهدايا الترويجية غير قابلة للاسترجاع على الإطلاق. بدون استثناءات.

يجب على العميل الاتصال بهير سبيس عبر البريد الإلكتروني أو واتساب قبل شحن أي شيء مرة أخرى. لن يتم قبول المرتجعات المرسلة بدون إذن مسبق.

يجب الإبلاغ عنها في غضون 12 ساعة من التسليم مع تقديم دليل فوتوغرافي عبر البريد الإلكتروني أو واتساب

يتم إصدار الاسترداد في غضون 7 أيام عمل من استلام وفحص العنصر المرتجع، عبر طريقة الدفع الأصلية

يتحملها العميل، باستثناء حالات العناصر المعيبة أو غير الصحيحة التي ترسلها هير سبيس